Glovo porta l’intelligenza artificiale generativa nel mondo del quick commerce e introduce in Italia una nuova modalità di acquisto basata sulla conversazione. La piattaforma tecnologica per gli ordini multicategoria ha annunciato il lancio dello Shopping Assistant per ChatGPT e Claude, che consente ai clienti di cercare prodotti, confrontare prezzi e avviare un ordine utilizzando il linguaggio naturale.
L’integrazione permette di accedere all’intero catalogo disponibile su Glovo, dai ristoranti ai negozi, semplificando la ricerca e rendendo più immediata l’esperienza d’acquisto.
Dalla ricerca all’ordine senza menu e filtri
La nuova funzione introduce un modello di commercio conversazionale che sostituisce la tradizionale navigazione tra categorie, menu e filtri.
Gli utenti possono descrivere direttamente ciò che stanno cercando, ad esempio chiedendo “un regalo dell’ultimo minuto per un amante del caffè sotto i 50 euro”. L’assistente basato sull’intelligenza artificiale analizza la richiesta, verifica la disponibilità dei prodotti nella zona dell’utente e propone le soluzioni più adatte alle preferenze espresse.
Un assistente personale disponibile in ogni momento
Dopo aver collegato il proprio account Glovo a ChatGPT o Claude, il cliente può dialogare con l’assistente virtuale specificando esigenze, gusti o limiti di spesa.
Il sistema restituisce un carosello con un massimo di cinque proposte personalizzate disponibili presso negozi e ristoranti locali. Per ogni articolo vengono mostrati immagine, nome del prodotto, punto vendita, valutazioni e prezzo.
La fase di ricerca avviene direttamente all’interno delle piattaforme di intelligenza artificiale, mentre la conclusione dell’acquisto resta all’interno dell’ecosistema Glovo.
Il pagamento si completa sull’app Glovo
Quando il cliente seleziona uno dei prodotti suggeriti, il pulsante “Visualizza su Glovo” lo reindirizza automaticamente all’app mobile o al sito web della piattaforma.
Da qui è possibile completare il pagamento, confermare l’ordine e avviare la preparazione da parte del negozio, con consegna prevista in pochi minuti.
Glovo: “Un modo ancora più intuitivo per fare acquisti”
“Lavoriamo costantemente per essere sempre più vicini alle esigenze dei nostri clienti. L’integrazione con ChatGPT e Claude permette alle persone di scoprire l’offerta di Glovo all’interno di una semplice conversazione, in modo del tutto intuitivo. Glovo nasce per offrire ogni giorno massima scelta e comodità: questo nuovo passo va esattamente in quella direzione”, ha dichiarato Shiro Theuri, Chief Technology Officer di Glovo.
Come funziona il nuovo Shopping Assistant
Per utilizzare il servizio è sufficiente sincronizzare il proprio account Glovo con ChatGPT o Claude tramite il plug-in dedicato.
Una volta completato il collegamento, basta digitare @glovo seguito dalla richiesta. L’assistente genera un carosello con cinque proposte personalizzate disponibili nella zona dell’utente.
Se si desidera acquistare uno dei prodotti o proseguire la ricerca, è sufficiente selezionare “Visualizza su Glovo”, che reindirizza all’app o al sito della piattaforma per completare l’ordine e ricevere la consegna in pochi minuti.
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