Old Wild West inaugura una nuova era digitale con un sito completamente riprogettato, una nuova App e un programma loyalty totalmente rinnovato. L’obiettivo: potenziare la customer experience e rafforzare la relazione con oltre 1,6 milioni di clienti fidelizzati.
App e sito: un ecosistema digitale evoluto
La nuova App Old Wild West, disponibile su Apple Store e Google Play, rappresenta il cuore della trasformazione digitale: permette di gestire il profilo fedeltà, prenotare un tavolo, ordinare da asporto, consultare i menu, localizzare i ristoranti più vicini e ricevere notifiche su offerte e novità. A completare l’ecosistema, il sito web rinnovato www.oldwildwest.it presenta una grafica interattiva, orientata all’e-commerce, con un’interfaccia intuitiva per accedere rapidamente a tutti i servizi e contenuti.
Old Wild West Rewards: missioni, premi e vantaggi esclusivi
Al centro del nuovo ecosistema digitale, il programma Old Wild West Rewards rivoluziona la fidelizzazione con un approccio ispirato alla gamification. I clienti possono salire di livello – da bronzo ad argento, oro e fino a platino – accumulando punti attraverso acquisti e missioni a tema, con premi e vantaggi crescenti.
Già al primo accesso, i clienti ricevono un buono di benvenuto e una Coppa Alaska per il compleanno. Salendo di livello, si accede a prodotti gratuiti, concorsi riservati, sconti personalizzati e persino eventi esclusivi, come lo sconto fisso del 5% garantito ai clienti platino. Ogni missione completata consente di accumulare punti extra e avanzare più rapidamente.
Una strategia omnicanale per rafforzare il brand
«Questa evoluzione rappresenta un passo importante per rafforzare ulteriormente il legame con i nostri clienti, offrendo loro un’esperienza sempre più ricca, coerente e gratificante», ha dichiarato Stefano Taboga, Chief Marketing & Sales Officer di Cigierre. «L’esperienza umana dei nostri ristoranti resta centrale, ma vogliamo affiancarla a strumenti digitali che ci permettano di essere ancora più vicini alle persone, ai loro gusti e ai loro bisogni».
Con il nuovo sito, la nuova App e il programma Rewards, Old Wild West si proietta nel futuro della ristorazione con una strategia digitale che valorizza l’esperienza nei locali e potenzia la relazione con il cliente. Un’evoluzione coerente con il DNA del brand: autentico, accogliente, emozionale e sempre pronto a reinventarsi.