Addio allo scrolling infinito tra menù digitali alla ricerca del piatto giusto. Just Eat Takeaway.com annuncia il lancio ufficiale in Italia del suo nuovo assistente vocale basato sull’intelligenza artificiale conversazionale d’avanguardia. La funzionalità, disponibile per dispositivi iOS e Android, permette agli utenti italiani di ordinare cibo, spesa, prodotti di parafarmacia e beauty semplicemente parlando con l’applicazione in modo naturale, superando la classica ricerca manuale tra centinaia di opzioni.
Questo lancio segna una svolta strategica per Just Eat in Italia, che evolve da semplice marketplace transazionale a un vero e proprio assistente personale altamente personalizzato. L’obiettivo è duplice: combattere il “sovraccarico di scelta” che affligge milioni di consumatori ogni sera e semplificare radicalmente la quotidianità delle persone attraverso l’AI generativa.
Ordinazioni 40% più Rapide
L’esigenza di uno strumento intelligente che guidi la scelta è particolarmente sentita nel mercato italiano del food delivery. Secondo i dati diffusi da Just Eat, nel nostro Paese:
- Occorrono in media 7,8 minuti per completare un ordine online.
- Durante questo tempo, gli utenti consultano mediamente oltre 2 ristoranti e più di 4 piatti differenti.
- Ben l’86% degli italiani si ritrova indeciso tra due diverse tipologie di cucina al momento della scelta.
L’interfaccia vocale AI è stata progettata proprio per superare questa impasse. I primi dati relativi al lancio nel Regno Unito confermano l’efficacia della soluzione: chi utilizza i comandi vocali individua ciò che desidera circa il 40% più velocemente rispetto alla chat testuale AI e mostra il 30% di probabilità in più di scegliere un piatto o un ristorante consigliato rispetto a chi si affida alla classica ricerca manuale.
Come Funziona l’AI Generativa di Just Eat
Grazie ai più avanzati modelli di intelligenza artificiale generativa, la tecnologia di Just Eat è in grado di comprendere l’effettivo intento del cliente, interpretando anche richieste confuse, formulate in modo informale o espresse come un “flusso di coscienza”.
Basta pronunciare un’unica frase come: “Ho voglia di qualcosa di piccante per stasera, ma non la solita pizza” per ottenere istantaneamente suggerimenti mirati, senza dover impostare filtri manuali multipli. L’assistente è inoltre in grado di comprendere decine di lingue, rendendo l’interazione naturale per qualsiasi utente.
Un Modello Flessibile
L’innovazione si sviluppa con una forte attenzione alla tutela dell’utente e all’accessibilità:
- Privacy: Lo strumento è pienamente conforme alle normative europee sulla privacy. Le conversazioni non vengono archiviate, garantendo gli stessi elevati standard di protezione dati già presenti sull’applicazione.
- Inclusività: Il modello di interazione integrata permette di passare in qualsiasi momento dalla tastiera ai comandi vocali, senza dover tenere gli occhi fissi sullo schermo. Questo rende l’app uno strumento prezioso anche per utenti con disabilità visive o mobilità ridotta.
In prospettiva, questo approccio verrà esteso a nuovi scenari di utilizzo, come gli ordini in vivavoce dall’automobile, le piattaforme di messaggistica e le console di gioco.
Il Futuro della Scelta
Daniele Contini, Country Manager di Just Eat Italia, ha commentato:
“Oggi la vera sfida nel settore del food delivery non è trovare un ristorante, ma decidere cosa ordinare. Se negli anni ci siamo impegnati per rendere il servizio sempre più ricco, oggi l’obiettivo è rendere la scelta del piatto più semplice e immediata. Il nostro Assistente Vocale con intelligenza artificiale nasce proprio per superare la classica indecisione iniziale, permettendo ai clienti di descrivere ciò che cercano con parole proprie, esattamente come farebbero con un amico. Il futuro del servizio sta nel rendere facile e piacevole scoprire la proposta ideale per ogni momento.”
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