Durante la settimana del Black Friday gli italiani spenderanno online circa 4,3 miliardi di euro, il 6% in più rispetto al 2025. Tra i comparti più interessati dalle promozioni ci sarà anche il Food & Grocery, insieme a Beauty & Healthcare, Abbigliamento e Informatica. Nei 13 giorni dell’iniziativa sono attesi 44,3 milioni di pacchi e 27,4 milioni di acquirenti online.
Le stime arrivano dalla nuova edizione del Delivery Index di Netcomm e dall’Osservatorio eCommerce B2c Netcomm – School of Management del Politecnico di Milano. I numeri confermano il peso crescente del Black Friday per il commercio digitale: durante la settimana promozionale gli operatori realizzeranno un fatturato pari a tre volte quello di una giornata media.
Il periodo del Black Friday concentra da solo il 4,8% dei pacchi movimentati in un intero anno e il 6% del valore annuale degli acquisti online di prodotti. Secondo l’Osservatorio, nella Black Week i siti eCommerce realizzeranno inoltre il 6,4% del valore complessivo delle transazioni previste per il 2026.
Food & Grocery tra le categorie protagoniste delle promozioni
Beauty & Healthcare, Abbigliamento, Food & Grocery e Informatica saranno le categorie maggiormente coinvolte nelle iniziative promozionali. Per il comparto Beauty, in particolare, l’Osservatorio stima un valore degli acquisti online durante la Black Week fino a cinque volte superiore a quello di una normale giornata.
Alcuni settori registreranno un’intensità di acquisto particolarmente elevata rispetto alla media annuale. È il caso di Giochi e Hobby, per i quali si prevedono ordini superiori di oltre il 70% rispetto alla media dell’anno, seguiti da Sport e tempo libero e Prima infanzia.
” Saranno oltre 44 milioni i pacchi che circoleranno durante i 13 giorni di Black Friday, secondo le previsioni del Delivery Index di Netcomm, pari al 4,8% del totale che si registra in un intero anno, con una crescita del 6,6% rispetto allo scorso anno. Prevediamo che saranno 27,4 milioni gli italiani che ricorreranno al canale online per i loro acquisti durante questo periodo. Sono dati che confermano la forza di un’iniziativa ormai diventata il momento per eccellenza in cui gli italiani concentrano una parte significativa dei loro acquisti, natalizi e non solo: molti consumatori, infatti, aspettano questo periodo per gli acquisti più importanti, con uno scontrino superiore alla media del resto dell’anno. Inoltre, il Black Friday non è più un singolo giorno, ma un periodo che si allunga ogni anno, con un picco sempre più anticipato: nel 2025 i giorni di maggiore attività sono stati il giovedì e il venerdì della settimana precedente, quando partono le promozioni, e nemmeno il picco di dicembre in vista del Natale ha raggiunto quei livelli”, commenta Roberto Liscia, Presidente di Netcomm.
Sconti medi del 25% e promozioni dedicate ai clienti più fedeli
La percentuale media di sconto applicata dai merchant resterà stabile anche nel 2026, attestandosi al 25%. Tra le formule promozionali più diffuse ci sono le offerte anticipate riservate ai clienti più fedeli, adottate dal 40% degli operatori. Un altro 30% preferisce invece applicare sconti sull’intera gamma per tutta la durata dell’iniziativa.
Per quanto riguarda la scelta dei prodotti da mettere in promozione, un merchant su due concentrerà gli sconti sugli articoli a bassa rotazione in eccesso oppure sui prodotti più popolari. Un’azienda su tre applicherà riduzioni di prezzo sui prodotti ad alto margine, mentre il 20% punterà su categorie specifiche.
L’intelligenza artificiale entra nel percorso d’acquisto
Il Black Friday 2026 sarà anche l’occasione per osservare una nuova evoluzione nelle abitudini di acquisto: per la prima volta diventerà rilevante il ricorso all’intelligenza artificiale, attraverso chatbot evoluti e assistenti basati su AI generativa.
Questi strumenti affiancheranno i consumatori soprattutto nelle fasi di ricerca, confronto e selezione dei prodotti. Potranno aiutare a individuare le proposte più adatte alle proprie esigenze, confrontare le alternative, interpretare le caratteristiche tecniche e trovare offerte compatibili con il budget disponibile. Un supporto che potrebbe rendere più semplice anche la scelta dei regali di Natale.
“Quest’anno il Black Friday assume un significato diverso. Da un lato si conferma un’occasione per affrontare la pressione dei prezzi, dall’altro diventa per i consumatori un’opportunità per accedere a prodotti qualitativamente migliori: più duraturi, realizzati con materie prime di valore o tessuti di maggior qualità. Durante la settimana del Black Friday stimiamo acquisti online per 4,3 miliardi di euro (+6% rispetto al 2025), in un mercato eCommerce B2c che nel 2026 raggiunge complessivamente i 67 miliardi di euro, in crescita del 7%. Il Black Friday è inoltre un momento importante per anticipare l’acquisto dei regali di Natale e, in questo ambito, per la prima volta sarà davvero rilevante il ricorso all’Intelligenza Artificiale: chatbot evoluti e assistenti basati su AI generativa affiancano il cliente finale nell’acquisto di prodotti e servizi complessi. Il loro utilizzo riguarda principalmente le fasi di ricerca, confronto e selezione: l’AI può infatti aiutare a individuare prodotti coerenti con le proprie esigenze, comparare alternative, interpretare le caratteristiche tecniche e trovare offerte compatibili con il budget a disposizione. Questo supporto renderà meno stressante l’acquisto dei regali di Natale”, dichiara Valentina Pontiggia, Direttrice dell’Osservatorio eCommerce B2c Netcomm – School of Management del Politecnico di Milano.
Black Friday, il Nord Italia concentra quasi la metà degli acquisti
La distribuzione geografica degli acquisti segue i dati registrati lo scorso anno. Secondo le stime di Netcomm, il 48,4% degli acquisti online durante il Black Friday arriverà dalle regioni del Nord Italia: il 28,8% dal Nord-Ovest e il 19,6% dal Nord-Est.
Al Sud si concentrerà circa il 20% degli acquirenti, mentre al Centro la quota sarà intorno al 18%. Le Isole rappresenteranno invece circa il 10%.
eCommerce in Italia: nel 2026 superati i 67 miliardi di euro
Il Black Friday si inserisce in un mercato degli acquisti online che continua a crescere. Per il 2026, l’Osservatorio eCommerce B2c stima un valore complessivo superiore a 67 miliardi di euro, con un incremento del 7% rispetto all’anno precedente.
Gli acquisti online di servizi raggiungeranno 24,3 miliardi di euro, in crescita del 7% sul 2025. Il comparto dei prodotti supererà invece i 42,7 miliardi di euro, con un aumento del 6%.
La penetrazione dell’eCommerce di prodotto sul totale degli acquisti Retail, considerando canali online e offline, arriverà all’11,5%, con un incremento di quasi mezzo punto percentuale rispetto al 2025.
Le date del Black Friday 2026
Per Netcomm, il periodo del Black Friday comprende 13 giorni, dal giovedì precedente al Black Friday fino al martedì successivo: nel 2026, dal 19 novembre al 1° dicembre.
Grazie per aver letto questo articolo. Se vuoi restare aggiornato ti invitiamo a iscriverti alla newsletter cliccando qui.