Si è svolta mercoledì 2 luglio la seconda edizione del “Quick Commerce Leadership Summit 2025”, evento organizzato da Glovo a Milano per riunire leader di settore, analisti e brand partner, con l’obiettivo di tracciare le prospettive future del Q-Commerce. L’evento ha messo al centro l’evoluzione del commercio ultra-rapido e il ruolo trainante di Glovo nel panorama nazionale e globale.
Italia tra i mercati strategici per Glovo
Ad aprire il summit sono stati Rafael Narvaez, Direttore Commerciale Glovo Italia, e Connie Kwok, VP of Quick Commerce Glovo HQ. Glovo è oggi attiva in 25 dei 75 Paesi in cui opera Delivery Hero, con una copertura che raggiunge oltre 2,1 miliardi di persone nel mondo. L’Italia si conferma un mercato strategico: Glovo è presente in oltre 800 città italiane, raggiungendo il 65% della popolazione. Tra il 2024 e il 2025, gli ordini sono cresciuti del 26,3%, mentre il periodo 2023–2024 ha visto un aumento del 30%.
Entro il 2025, l’obiettivo è raggiungere 3,1 milioni di utenti, attrarre 1,2 milioni di nuovi clienti nel segmento non-food e ampliare l’assortimento fino a oltre 5.700 prodotti. Glovo punta anche a garantire la parità di prezzo tra online e offline nel 78% dei punti vendita.
Una rete logistica intelligente per una nuova domanda
Alberto Dolcetta, Director Q-Commerce & Brand Ads Glovo Italia, ha illustrato la visione dell’azienda: sviluppare un’infrastruttura logistica tecnologicamente avanzata in grado di intercettare le esigenze del consumatore moderno. Attualmente, l’84% delle consegne riguarda la ristorazione, il 12% la spesa a domicilio e il restante 4% include categorie come salute e bellezza. Le performance registrano una crescita costante: +60% nel 2022, +30% nel 2023 e +64% nel 2024. Le previsioni per il 2025 indicano un ulteriore +50%.
Collaborazioni strategiche con partner e GDO
Glovo rappresenta un partner sempre più strategico per la grande distribuzione organizzata: i supermercati presenti in app hanno registrato una crescita del 58% su base annua. Il Q-Commerce si conferma un canale ad alta redditività, in particolare per gli acquisti d’impulso e last-minute, con un valore medio per ordine in continuo aumento.
Conversazioni tra CEO: convergenza tra Q-Commerce e retail tradizionale
Durante il summit si è svolto un confronto tra Christophe Rabatel, CEO Carrefour Italia, e Giorgio Santambrogio, Amministratore Delegato del Gruppo VéGé, sulle sinergie tra quick commerce e distribuzione classica. Il panel “Evoluzione del Retail Tradizionale” ha visto la partecipazione di Andrea Boccadifuoco (Head of Digital & Omnichannel Gruppo DMO – Caddy’s) e Sara Colombo (Head of CRM, Loyalty & E-Commerce Finiper Group), che hanno approfondito l’impatto delle dinamiche digitali sull’esperienza d’acquisto.
Insight di mercato: il Q-Commerce tra evoluzione e percezione
Due contributi analitici hanno offerto una lettura approfondita del contesto digitale. Alfonso Giuliano, Retail Country Leader Italy di Circana, ha presentato lo studio “SCENARI ONLINE: Dati & Insight dal Mercato”, che fotografa l’ascesa del digitale nelle decisioni d’acquisto e il posizionamento ibrido del Q-Commerce tra rapidità e convenienza.
Marilena Colussi, sociologa dei consumi, ha presentato lo studio “Fast & Focused – Il Quick Commerce entra in corsia”, con dati significativi:
- Il 91% delle aziende considera il Q-Commerce una leva per acquisire nuovi clienti
- Il 64% segnala un aumento delle vendite
- Il 36% lo reputa utile per migliorare il proprio posizionamento competitivo
Il quadro che emerge è quello di un canale complementare, in grado di rafforzare l’innovazione e l’espansione del mercato.
Il futuro del Q-Commerce è già iniziato
I dati raccolti al summit confermano che il Q-Commerce non è una moda passeggera, ma un nuovo paradigma del retail. Nonostante la crescita sia guidata principalmente dalle grandi città, il potenziale resta elevato: il 79% dei consumatori italiani non ha ancora sperimentato questo tipo di servizio.
Cos’è il Q-Commerce?
Il Quick Commerce, o Q-commerce, è un modello di commercio elettronico che si concentra sulla consegna ultra-rapida degli ordini, spesso entro un’ora o anche in pochi minuti, rispetto ai tempi di consegna standard dell’e-commerce tradizionale. In pratica, è la vendita online con consegne a domicilio velocissime, quasi istantanee.
“Il quick commerce ha ancora un enorme potenziale inespresso. Per valorizzare appieno questa opportunità, sarà fondamentale integrare tecnologia e logistica in modo intelligente, costruire assortimenti sempre più locali e rafforzare le collaborazioni con i nostri partner in un’ottica di valore condiviso”, ha concluso Alberto Dolcetta. “Glovo crede profondamente in questa evoluzione e si impegna a guidarla. Abbiamo le competenze, la visione e la rete per rendere il quick commerce una vera abitudine quotidiana. Il futuro della spesa veloce è già qui e Glovo è pronta a renderlo accessibile a tutti”.