L’intelligenza artificiale è destinata a rivoluzionare il modo in cui gli italiani scelgono e acquistano i prodotti, sia nei negozi fisici che sulle piattaforme digitali. È quanto emerge dalla ricerca Censis che sarà presentata il 21 novembre a Milano, in occasione del “Forum della Distribuzione Moderna 2025 – Il retail nell’economia del Paese. Mercati, tecnologia e società”, organizzato da Federdistribuzione.
I dati della ricerca
Secondo lo studio, il 55% degli italiani conosce e utilizza già l’intelligenza artificiale nella vita quotidiana. Si consolida così la figura di un consumatore “sfidante”, che grazie al supporto dell’IA esprime preferenze e aspettative precise. Il 75% degli intervistati è convinto che l’IA avrà un impatto profondo sull’esperienza di acquisto. In particolare, i consumatori si aspettano:
- supporto nelle scelte di acquisto (64%),
- personalizzazione dell’esperienza (54%),
- realtà aumentata per visualizzare i prodotti prima dell’acquisto (47%).
Il Forum della Distribuzione Moderna
Le opportunità offerte dall’IA alle imprese e gli effetti sulle dinamiche dei consumi saranno al centro del Forum, che evidenzierà il ruolo del retail moderno in un contesto di crescente complessità geopolitica, sociale e tecnologica.
L’evento si aprirà con la relazione di Carlo Alberto Buttarelli, Presidente di Federdistribuzione, e vedrà la partecipazione di Adolfo Urso, Ministro delle Imprese e del Made in Italy.
Il programma
Il panel “Il tempo delle interdipendenze: sfide geopolitiche, mercati e nuovi equilibri globali” ospiterà Lucrezia Reichlin (London Business School) e Nathalie Tocci (Istituto Affari Internazionali). Giorgio De Rita, Segretario Generale del Censis, presenterà la ricerca “L’evoluzione della società italiana: tendenze e prospettive del retail moderno”.
Alec Ross, Distinguished Professor alla Bologna Business School, interverrà con “Leadership nell’era digitale: innovazione, intelligenza artificiale e nuove rotte per l’impresa”. Seguirà la tavola rotonda “Cultura digitale e persone: quale futuro per il negozio fisico?”, con Fausto Caprini (Retex), Daniele Grassucci (Skuola.Net) e Christina Lundari (TikTok Global Business Solutions, Italy & Greece). Modera Andrea Bignami, giornalista di SkyTg24.
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