Carrefour, tra i principali gruppi mondiali della distribuzione alimentare, e Vusion, leader globale nelle soluzioni di digitalizzazione per il retail fisico, annunciano la firma di una partnership strategica di lungo periodo.
Nel quadro del piano “Carrefour 2030”, il Gruppo ha scelto la piattaforma Vusion per digitalizzare l’intera rete di ipermercati e supermercati in Francia entro il 2030.
L’accordo prevede l’adozione su larga scala di etichette elettroniche di ultima generazione, binari intelligenti e telecamere basate sull’intelligenza artificiale, con l’obiettivo di migliorare l’efficienza operativa e trasformare l’esperienza d’acquisto in negozio.
Dopo un’importante implementazione negli Stati Uniti con Walmart, Vusion e Carrefour avviano ora una grande alleanza tecnologica in Europa. In questo contesto, Carrefour entra a far parte dell’International Advisory Board della piattaforma.
Alexandre Bompard, Presidente e CEO di Carrefour, ha dichiarato che il piano “Carrefour 2030” punta a una crescita sostenuta dall’accelerazione tecnologica e dall’IA. La collaborazione con Vusion, eccellenza tecnologica francese con presenza globale, consentirà di proiettare i punti vendita in una nuova era. La digitalizzazione degli scaffali rappresenta infatti un pilastro fondamentale per costruire un retail moderno, capace di rafforzare la competitività, migliorare la qualità del lavoro dei collaboratori e aumentare la soddisfazione dei clienti.
Thierry Gadou, Presidente e CEO di Vusion, ha sottolineato la visione condivisa di un negozio moderno al centro del commercio omnicanale del futuro. Dopo l’adozione di EdgeSense da parte di Walmart negli Stati Uniti, Carrefour diventa il primo grande retailer europeo a implementare su larga scala la piattaforma Vusion di nuova generazione, con un triplice obiettivo: migliorare le performance, la soddisfazione dei clienti e l’esperienza dei collaboratori.
Attraverso l’installazione di milioni di etichette intelligenti connesse al cloud, Carrefour compie un passo decisivo nella digitalizzazione dei propri asset fisici, posizionandosi come uno dei retailer tecnologicamente più avanzati in Europa. L’iniziativa segue i progetti pilota di successo avviati a partire da giugno 2025.
Le soluzioni implementate includono:
- Infrastruttura Vusion IoT: aggiornamento dei prezzi in tempo reale e supporto operativo ai collaboratori tramite sistemi “pick-to-light”.
- Tecnologia EdgeSense™: binari connessi via Bluetooth per la geolocalizzazione automatica dei prodotti, con benefici per la preparazione degli ordini e-commerce e il riassortimento.
- Intelligenza Artificiale Captana: micro-telecamere in grado di monitorare gli scaffali per rilevare rotture di stock, incongruenze di prezzo ed errori di planogramma.
Per Carrefour, l’alleanza contribuisce direttamente agli obiettivi finanziari e operativi del piano 2030:
- Produttività: automazione delle attività a basso valore aggiunto e riallocazione del personale verso il servizio al cliente, grazie a strumenti intelligenti basati su IA.
- Customer Experience: maggiore disponibilità dei prodotti e riduzione delle rotture di stock.
- Vendite: incremento delle performance grazie alla geolocalizzazione.
- E-commerce: ottimizzazione dei processi di preparazione ordini.
- Retail Media: creazione di un nuovo canale digitale sullo scaffale e valorizzazione dei dati.
Per Vusion, il contratto rappresenta una conferma della solidità della propria piattaforma presso i principali retailer mondiali e un’accelerazione significativa della crescita in Europa.
Una partnership per il commercio di domani
Oltre all’implementazione tecnologica, i due gruppi avviano una collaborazione strutturata sull’innovazione. Carrefour entra nell’International Advisory Board di Vusion, contribuendo alla definizione dei futuri standard tecnologici del settore. Sarà inoltre istituito un laboratorio congiunto, il “Next Retail Experience Center”, dedicato allo sviluppo del retail del futuro, con un focus sull’utilizzo dell’intelligenza artificiale per migliorare le performance operative, personalizzare l’esperienza cliente, sviluppare l’agentic commerce e valorizzare i dati dei consumatori in negozio.