Il 2025 conferma l’evoluzione di EasyCoop come canale stabile e integrato nelle abitudini di acquisto delle famiglie. L’analisi dell’anno evidenzia un utilizzo più strutturato del servizio, sostenuto da ottimizzazioni logistiche, maggiore flessibilità e un rapporto più solido con i clienti.
Abbonamenti: la formula annuale conquista i clienti
Tra i driver più efficaci si distingue la crescita degli abbonamenti EasyCoop, disponibili nelle versioni trimestrale e annuale. La formula annuale è quella più apprezzata: gli abbonati effettuano in media 21 ordini l’anno e registrano uno scontrino medio più alto rispetto agli altri utenti. Gli abbonamenti permettono di azzerare il costo di consegna per ordini da almeno 100 euro con fascia minima di 4 ore, oltre a offrire accesso a promozioni dedicate e convenzioni con LibrerieCoop, CoopVoce e Gattinoni – Viaggiare da soci. Ottime performance anche per le iniziative che hanno permesso ai soci di utilizzare i punti per scontare la spesa online, per i cashback tematici sulle linee Coop e per le promozioni legate alle ricorrenze.
Una spesa completa e ricorrente
Le abitudini di acquisto confermano EasyCoop come canale per la spesa settimanale. I prodotti più acquistati appartengono alle categorie essenziali: uova, acqua, latte, salumi, formaggi, frutta e verdura, sia nel grocery sia nei freschissimi. Tra i prodotti a marchio Coop, il podio delle preferenze è composto da olio extravergine d’oliva, uova fresche bio e latte parzialmente scremato.
Consegna flessibile e locker refrigerati
La consegna a domicilio resta centrale, con fasce orarie modulabili in base alle esigenze del cliente. La durata media degli slot è di 6 ore e 24 minuti. Il 30 ottobre è stato il giorno con il maggior numero di ordini dell’anno. Accanto alla consegna a casa, continua a crescere l’utilizzo dei locker refrigerati, oggi presenti in 15 punti. Tra i più utilizzati nel 2025 figurano Leonardo a Imola, Formigine, Le Mura a Ferrara, Centronova a Bologna e Portali a Modena, confermando un uso trasversale nelle principali aree urbane.
Customer journey digitale sempre più rapido
L’esperienza online è orientata alla velocità: le pagine più visitate sono homepage, carrello, avancassa e funzioni di spesa rapida. Le ricerche interne riguardano soprattutto prodotti quotidiani come biscotti, yogurt, pasta, acqua e latte, segno di un approccio pratico e funzionale.
EasyCoop solidale
Nel 2025 sono stati venduti 1.356 box beneficenza a sostegno di progetti sociali, confermando l’integrazione delle iniziative solidali nel canale digitale e il legame con i valori cooperativi.
PetStore: la nuova frontiera dell’offerta digitale
Il 2025 segna anche il debutto di EasyCoop PetStore, il sito dedicato al petfood lanciato nella seconda metà dell’anno. I primi dati mostrano un interesse crescente:
- primo ordine dal Modenese
- provincia più attiva: Bologna
- età media clienti: 54 anni
- media di 20 articoli per ordine
I prodotti più acquistati riguardano i gatti: cibo umido, lettiera e crocchette. Un profilo di utilizzo maturo, orientato alla continuità e alla profondità del carrello.