In Italia cresce l’e‑commerce, ma il retail tradizionale continua a generare la maggior parte del fatturato. Secondo gli ultimi dati Eurostat relativi al 2024, il 53,6% degli italiani ha effettuato almeno un acquisto online, confermando l’espansione del commercio digitale. Tuttavia, come evidenzia una ricerca dell’Ufficio studi della Cgia di Mestre, il 90% delle vendite al dettaglio avviene ancora nei negozi fisici.
E‑commerce al 13% del retail totale: 58,8 miliardi di euro nel 2024
Nel 2024 la penetrazione dell’e‑commerce sul totale del retail (online + offline) ha raggiunto il 13%, con differenze tra settori:
- 17% nelle vendite di servizi
- 11% nelle vendite di prodotti
Il valore complessivo degli acquisti online B2C è stato stimato in 58,8 miliardi di euro, di cui:
- 38,2 miliardi per prodotti
- 20,6 miliardi per servizi
Un mercato in crescita, ma ancora lontano dai livelli di altri Paesi europei.
Vendite 2025: e‑commerce e GDO crescono del 2,1%, calano i piccoli negozi
Analizzando i primi dieci mesi del 2025 rispetto allo stesso periodo del 2024, emergono dinamiche contrastanti:
- +2,1% per e‑commerce
- +2,1% per la grande distribuzione
- –0,7% per le vendite fuori dai negozi
- –0,7% per le attività su piccole superfici
Il divario diventa ancora più evidente confrontando il 2024 con il 2019, anno pre‑pandemia:
- +72,4% vendite online
- +16,4% grande distribuzione
- +2,9% negozi di vicinato
- –4,1% vendite fuori dai negozi
L’e‑commerce cresce in modo esponenziale, mentre il commercio tradizionale mostra segnali di rallentamento, soprattutto nelle piccole superfici.
I settori dove l’online domina: abbigliamento al 23,2%
Alcune categorie merceologiche registrano una penetrazione online molto superiore alla media:
- Abbigliamento, scarpe e accessori: 23,2%
- Articoli per la casa, mobili e giardinaggio: 13,7%
- Film e serie in streaming: 13,4%
- Servizi di trasporto: 11,4%
- Cosmetici e prodotti beauty: 9,5%
L’abbigliamento si conferma il settore più digitalizzato, mentre cosmetica e trasporti continuano a crescere grazie a piattaforme e app dedicate.
Un mercato in evoluzione, ma i negozi restano centrali
Nonostante la crescita costante dell’e‑commerce, il retail fisico rimane il canale dominante per gli acquisti degli italiani. La sfida per il 2026 sarà integrare sempre di più online e offline, puntando su omnicanalità, servizi personalizzati e nuove esperienze d’acquisto.