Secondo l’ultima analisi di Comscore, il settore retail dei beni di consumo – inteso come l’insieme di prodotti e categorie destinati al consumatore finale, venduti sia online che nei canali fisici – registra una dimensione digitale imponente: ogni mese, oltre 1,2 miliardi di utenti unici visitano piattaforme retail in tutto il mondo.
Amazon guida il mercato, TEMU accelera
Tra le destinazioni digitali più frequentate spiccano i marketplace generalisti come Amazon, Flipkart, TEMU ed eBay, affiancati da Shein, specializzato nella moda. Amazon si conferma la piattaforma leader a livello globale, mentre TEMU è il retailer in più rapida crescita: +35% su base annua, con 254 milioni di visitatori unici.
ChatGPT diventa un nuovo punto d’accesso per lo shopping
Un dato particolarmente significativo riguarda l’intelligenza artificiale: l’accesso ai retailer attraverso ChatGPT è aumentato del +181% nell’ultimo anno. Le piattaforme AI stanno diventando veri e propri snodi nel percorso d’acquisto, grazie alla capacità di influenzare le decisioni dei consumatori e offrire link diretti ai prodotti. Questo trend consolida il ruolo dell’AI come leva strategica per conversione e fidelizzazione nel mondo retail.