Coop Italia avvia un importante percorso di rilancio dell’area Non Food, con un progetto creativo pensato per rendere lo spazio più attrattivo, emozionale e rilevante per i clienti. L’intervento ha riguardato sia la customer experience sia la comunicazione in-store, con un nuovo impianto visivo e narrativo che valorizza qualità e convenienza attraverso un tone of voice leggero, autentico e immediato.
Eppi il Quokka: la nuova mascotte della felicità
Cuore del nuovo corso è Eppi il Quokka, mascotte ispirata all’animale conosciuto come “il più felice del mondo”. Eppi diventa il simbolo di un’esperienza d’acquisto positiva e sorprendente, accompagnando i clienti lungo tutto il percorso Non Food.
La mascotte svolgerà un doppio ruolo strategico:
- Brand Ambassador, interpretando i principali retail moment stagionali di Coop;
- Protagonista commerciale, attraverso limited edition, capsule collection e gadget dedicati, pensati per generare nuove occasioni di ingaggio e vendita.
«Questo progetto rappresenta un tassello importante nell’evoluzione dell’area Non Food di Coop, affrontato con un approccio olistico: dalla riorganizzazione dell’esperienza d’acquisto alla creazione di un elemento iconico come Eppi il Quokka, simbolo di un nuovo modo di dialogare con i clienti, unendo convenienza ed emozione», afferma Natalia Borri, Presidente di Ad Store che ne ha guidato la creatività.
Il debutto a Natale 2025
Il nuovo corso ha esordito in occasione del Natale, periodo ideale per raccontare l’universo della felicità. La campagna di lancio vede Eppi protagonista di tutti i touchpoint in-store, con un percorso immersivo capace di adattarsi ai diversi formati dei punti vendita Coop in Italia.
«Siamo felici di avviare questo nuovo percorso, affrontato con professionalità e visione strategica. Abbiamo valorizzato un insight fondamentale: oggi l’acquisto di prodotti non alimentari è sempre più legato a significati emozionali e a una forte componente di gratificazione. Un aspetto che abbiamo voluto tradurre in un racconto distintivo per soci e clienti», commenta Sara Caggiati, Direttrice Marketing di Coop Italia.
Il progetto proseguirà per tutto il 2026, con un supporto continuativo dedicato alla valorizzazione dei principali momenti stagionali dell’area Non Food, garantendo coerenza e continuità alla nuova strategia dell’insegna.