Con l’annuncio ufficiale diffuso tramite una lettera aperta firmata dal co-fondatore e CEO Tony Xu, DoorDash ha concluso l’acquisizione di Deliveroo, segnando una delle operazioni più significative degli ultimi anni nel settore della consegna di cibo a domicilio a livello internazionale. Un’operazione strategica che, come sottolinea Xu, rappresenta “l’inizio di un nuovo capitolo, non la fine di quello vecchio”, e apre nuove prospettive di crescita per entrambe le società.
Il CEO – riporta Adnkronos – ha voluto rassicurare tutti gli stakeholder sulla continuità dei servizi, chiarendo che “l’app e i prodotti Deliveroo che conoscete e amate non spariranno”. L’obiettivo sarà quello di unire le capacità tecnologiche e la scala globale di DoorDash con l’esperienza e la forte identità del brand Deliveroo, per raggiungere un pubblico sempre più ampio e offrire servizi sempre più evoluti.
Cosa cambia per consumatori, partner e rider
Nella sua lettera, Xu ha indirizzato messaggi specifici alle tre principali categorie coinvolte nell’ecosistema Deliveroo:
Consumatori: ai 7 milioni di utenti attivi della piattaforma è stata promessa un’esperienza d’uso “ancora più veloce, brillante e piacevole”, grazie all’integrazione di nuove tecnologie e funzionalità sviluppate da DoorDash.
Esercenti: per i circa 178.000 ristoranti e attività partner è previsto l’arrivo di strumenti innovativi per favorire la crescita del business, sia sul fronte digitale che nei canali fisici.
Rider: ai 130.000 addetti alle consegne è stata garantita la tutela della flessibilità del lavoro, accompagnata dall’introduzione di nuove forme di supporto e iniziative per migliorare sicurezza e condizioni operative.
Nuova leadership per Deliveroo
La riorganizzazione passa anche da un importante cambiamento ai vertici. Sarà infatti Miki Kuusi, co-fondatore di Wolt e attuale Head of International di DoorDash, a ricoprire il ruolo di nuovo CEO di Deliveroo. Kuusi, che si trasferirà a Londra nei prossimi mesi, ha espresso grande apprezzamento per il lavoro svolto dal fondatore Will Shu e dal suo team: “Conosco Will e altri membri da molti anni e ho sempre ammirato ciò che hanno costruito: un brand forte, un prodotto eccezionale e operazioni di livello mondiale. È straordinario ciò che questo team ha realizzato e sono entusiasta di portare insieme la nostra missione al livello successivo”.
Un nuovo scenario competitivo
Con l’acquisizione di Deliveroo, DoorDash consolida ulteriormente la propria posizione nel mercato globale del food delivery, entrando con forza in nuovi Paesi e rafforzando la propria presenza in Europa. In un contesto competitivo in continua evoluzione, questa integrazione apre la strada a nuovi modelli di servizio, sinergie tecnologiche e opportunità di crescita, delineando una nuova fase per il settore della consegna a domicilio.
DoorDash completes the acquisition of Deliveroo and ushers in a new era for global food delivery
DoorDash has officially finalized the acquisition of Deliveroo, one of the most significant deals in the global food delivery sector in recent years. The announcement was made in an open letter by co-founder and CEO Tony Xu, who described the move as “the beginning of a new chapter, not the end of the old one.” Xu reassured customers and partners that “the Deliveroo app and the products you know and love will not disappear,” emphasizing a future focused on growth, innovation, and expansion.
The integration aims to combine DoorDash’s technological capabilities and global reach with Deliveroo’s strong brand identity and local expertise, creating an even more powerful player capable of reaching new audiences and delivering enhanced services across markets.
What changes for consumers, partners, and riders
In his letter, Xu addressed Deliveroo’s main stakeholders with specific commitments:
Consumers: The 7 million active users of the platform can expect an “even faster, brighter, and more enjoyable” user experience thanks to new features and innovations developed by DoorDash.
Merchants: The approximately 178,000 partner restaurants and retailers will benefit from innovative tools designed to support business growth both online and offline.
Riders: The 130,000 delivery partners will continue to enjoy flexible work conditions, along with new forms of support and enhanced safety measures.
New leadership for Deliveroo
The acquisition also brings a leadership change. Miki Kuusi, co-founder of Wolt and currently Head of International at DoorDash, will become the new CEO of Deliveroo. Kuusi, who will relocate to London in the coming months, praised the work done by founder Will Shu and his team: “I’ve known Will and many of the team for years and have always admired what they’ve built — a strong brand, an exceptional product, and world-class operations. What this team has achieved is remarkable, and I couldn’t be more excited to take our shared mission to the next level.”
A new competitive landscape
With the acquisition of Deliveroo, DoorDash further strengthens its position in the global food delivery market, expanding into new countries and reinforcing its presence in Europe. In a rapidly evolving competitive landscape, the integration paves the way for new service models, technological synergies, and significant growth opportunities, marking the start of a new era for the food delivery industry.