In Parlamento è in discussione in questi giorni il DDL PMI, che introduce nuove norme riguardanti le recensioni online, uno degli strumenti più rilevanti per il commercio digitale contemporaneo. Le recensioni rappresentano infatti un elemento chiave per la costruzione della fiducia dei consumatori negli acquisti via web e al tempo stesso un fattore strategico per la competitività delle imprese.
Il ruolo delle recensioni nel commercio digitale
Nel contesto dell’e-commerce, le recensioni svolgono un ruolo centrale nell’influenzare le decisioni d’acquisto e nel rafforzare la reputazione dei brand. Secondo diverse analisi, la presenza di feedback autentici e verificati può incidere in modo determinante sui volumi di vendita, oltre che sulla percezione di affidabilità e trasparenza delle piattaforme online.
Proprio per questo motivo, le nuove regole previste dal Disegno di legge PMI sono osservate con grande attenzione dal settore, in quanto potrebbero ridefinire le modalità con cui le aziende – in particolare le piccole e medie imprese – gestiscono le recensioni e interagiscono con i consumatori.
La posizione di Netcomm
Netcomm, il Consorzio del Commercio Digitale in Italia, sottolinea l’importanza di un approccio normativo equilibrato e proporzionato. L’obiettivo, secondo il Consorzio, deve essere quello di garantire la tutela dei consumatori e contrastare pratiche scorrette, come le recensioni false o manipolate, senza introdurre vincoli eccessivi che potrebbero ostacolare l’attività delle imprese, soprattutto delle PMI, o rallentare i processi di innovazione.
Il presidente di Netcomm, Roberto Liscia, ha ribadito che l’evoluzione normativa deve tenere conto della realtà del commercio digitale, delle dinamiche del mercato e delle esigenze di tutte le parti coinvolte, promuovendo un ecosistema online sicuro, trasparente e competitivo.